প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
JustDealBD-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গ্রাহকদের সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্ন এবং তার উত্তর নিচে দেওয়া হলো।
১. JustDealBD কী?
JustDealBD একটি বাংলাদেশভিত্তিক অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম, যেখানে আপনি বিভিন্ন ক্যাটাগরির মানসম্মত পণ্য সহজে, নিরাপদে এবং সাশ্রয়ী মূল্যে কিনতে পারবেন।
২. কীভাবে অর্ডার করব?
আপনার পছন্দের পণ্য নির্বাচন করুন, “কার্টে যোগ করুন” অথবা “এখনই কিনুন” বাটনে ক্লিক করুন, প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করে অর্ডার সম্পন্ন করুন।
৩. অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর কী হবে?
অর্ডার সফলভাবে গ্রহণ করার পর আমরা সেটি যাচাই করে প্রক্রিয়াকরণ শুরু করব। প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধি আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
৪. বাংলাদেশের সব জেলায় কি ডেলিভারি করা হয়?
হ্যাঁ। আমরা বাংলাদেশের অধিকাংশ জেলায় ডেলিভারি সেবা প্রদান করি। কিছু দুর্গম এলাকায় ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
৫. ডেলিভারি হতে কতদিন সময় লাগে?
- ঢাকার মধ্যে: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস।
- ঢাকার বাইরে: সাধারণত ২–৫ কার্যদিবস।
- দুর্গম এলাকায় ৩–৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
৬. ডেলিভারি চার্জ কত?
ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান, পণ্যের ধরন এবং অর্ডারের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়। চেকআউটের সময় প্রযোজ্য চার্জ প্রদর্শিত হবে।
৭. কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়?
আমরা নিরাপদ পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি। ওয়েবসাইটে উপলব্ধ পেমেন্ট অপশন অনুযায়ী আপনি অর্থ প্রদান করতে পারবেন।
৮. পণ্য রিটার্ন করা যাবে?
হ্যাঁ। ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
৯. রিফান্ড পেতে কতদিন সময় লাগে?
রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই ও অনুমোদনের পর সাধারণত ৫–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়।
১০. অর্ডার ট্র্যাক করা যাবে?
হ্যাঁ। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অর্ডার পাঠানোর পর ট্র্যাকিং নম্বর বা শিপমেন্ট তথ্য প্রদান করা হবে।
১১. অর্ডার বাতিল করা যাবে?
অর্ডার এখনও শিপমেন্টের জন্য প্রস্তুত না হলে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বাতিল করা যেতে পারে। এজন্য যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
১২. ভুল পণ্য পেলে কী করব?
পণ্য গ্রহণের পর যদি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য পান, তাহলে ছবি বা ভিডিওসহ দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
১৩. পণ্য স্টকে না থাকলে কী হবে?
কোনো পণ্য স্টকে না থাকলে আপনার অর্ডার বাতিল করা হতে পারে অথবা বিকল্প পণ্যের প্রস্তাব দেওয়া হতে পারে। অগ্রিম অর্থ প্রদান করা থাকলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড করা হবে।
১৪. আমার ব্যক্তিগত তথ্য কি নিরাপদ?
হ্যাঁ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী নিরাপদভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া আইনগত প্রয়োজন ব্যতীত কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
