শিপিং নীতিমালা (Shipping Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৩ জুলাই, ২০২৬

JustDealBD থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনার অর্ডার দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্যভাবে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শিপিং নীতিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো।

১. ডেলিভারি এলাকা

JustDealBD বর্তমানে বাংলাদেশের সকল জেলায় পণ্য ডেলিভারি প্রদান করে। কিছু দুর্গম এলাকায় ডেলিভারির সময় তুলনামূলক বেশি লাগতে পারে।

২. অর্ডার প্রসেসিং সময়

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে অর্ডার প্রসেস করা হয়।
সরকারি ছুটি, বিশেষ অফার বা অতিরিক্ত অর্ডারের সময় প্রসেসিংয়ে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।

৩. সম্ভাব্য ডেলিভারি সময়

ঢাকার মধ্যে: ১–৩ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস
দুর্গম এলাকা: ৩–৭ কার্যদিবস

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা বা কুরিয়ার সেবার কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪. ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান, পণ্যের ধরন এবং অর্ডারের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হবে। চেকআউটের সময় প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হবে।

৫. অর্ডার ট্র্যাকিং

অর্ডার পাঠানোর পর, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে ট্র্যাকিং নম্বর বা শিপমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা হবে, যাতে আপনি আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে পারেন।

৬. ডেলিভারির সময় করণীয়

পণ্য গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে নিচের বিষয়গুলো যাচাই করুন:

প্যাকেজটি অক্ষত আছে কি না।
সঠিক পণ্য সরবরাহ করা হয়েছে কি না।
পণ্যে দৃশ্যমান কোনো ক্ষতি আছে কি না।

যদি কোনো সমস্যা দেখা যায়, তাহলে ডেলিভারির পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৭. ব্যর্থ ডেলিভারি

নিচের কারণে ডেলিভারি সম্পন্ন না হলে পুনরায় ডেলিভারি বা অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে:

ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা
ভুল মোবাইল নম্বর
গ্রাহকের অনুপস্থিতি
নির্ধারিত সময়ে পণ্য গ্রহণে অস্বীকৃতি

৮. আংশিক ডেলিভারি

বিশেষ ক্ষেত্রে, একাধিক পণ্য থাকলে সেগুলো আলাদা সময়ে বা পৃথক চালানে ডেলিভারি হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই জানানো হবে।

৯. বিশেষ পরিস্থিতি

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, কুরিয়ার সেবার সীমাবদ্ধতা বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

১০. যোগাযোগ

শিপিং বা ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: support@justdealbd.com

ফোন: +880 1XXXXXXXXX

ওয়েবসাইট: JustDealBD